WhatsApp Flows

Formulir interaktif native di dalam WhatsApp untuk booking, survei, katalog, dan pendaftaran.

Ringkasan

WhatsApp Flows adalah fitur resmi Meta yang menghadirkan formulir interaktif langsung di dalam bubble chat WhatsApp tanpa perlu membuka browser luar. Pelanggan dapat mengisi form pemesanan, survei kepuasan, booking janji temu, hingga registrasi dalam alur yang cepat dan aman.

Cara penggunaan

  1. 1Buka menu WhatsApp Flows dan klik "Buat Flow Baru".
  2. 2Tentukan kategori Flow (Lead Generation, Booking, Customer Survey, atau Order).
  3. 3Rancang form interaktif menggunakan Flow Builder atau sesuaikan skema JSON tampilan.
  4. 4Tambahkan komponen input: field teks, dropdown, date picker, dan pilihan lainnya.
  5. 5Uji coba alur menggunakan fitur Test Send langsung ke nomor WhatsApp Anda.
  6. 6Sinkronisasikan Flow ke Meta (Sync Meta) agar terverifikasi dan siap digunakan.
  7. 7Kirim WhatsApp Flow langsung dari Live Chat, lewat Broadcast Massal, Automation Chatbot, atau QR Code.
  8. 8Pantau jawaban masuk secara real-time pada tab Responses dan ekspor data ke Excel/CSV.

Tips & best practice

  • Buat formulir sesingkat mungkin agar tingkat penyelesaian (completion rate) pelanggan tinggi.
  • Gunakan pesan konfirmasi otomatis setelah pelanggan berhasil mengirim form.
  • Ekspor data tanggapan secara berkala untuk kebutuhan analisis data internal.

Pertanyaan Umum (FAQ)

Tidak perlu. WhatsApp Flow berjalan langsung di dalam aplikasi resmi WhatsApp pelanggan.
Ya, struktur form disinkronisasikan ke Meta melalui API resmi BisaChat untuk verifikasi keamanan.

Butuh bantuan tentang WA Flows?

Tim support kami siap membantu Anda.

Sebelumnya

WA Calling

Selanjutnya

AI Assistant