Appointment
Kelola jadwal temu, kapasitas slot, dan resource (agent/ruangan) per grup layanan.
Ringkasan
Appointment membantu bisnis yang melayani janji temu seperti konsultasi, demo produk, atau kunjungan. Atur grup layanan dengan durasi, jeda antar jadwal, dan kapasitas, lalu tetapkan resource yang melayani. Kapasitas harian terlihat jelas sehingga tim tidak double booking.
Cara penggunaan
- 1Buka menu Appointments. Untuk bisnis baru, sistem menyiapkan grup default yang bisa Anda ubah.
- 2Buat atau edit Appointment Group: nama layanan, durasi, buffer antar jadwal, dan kapasitas.
- 3Tetapkan resource (misal: agent atau sales) yang melayani grup tersebut.
- 4Buat jadwal appointment untuk pelanggan dan pilih slot yang tersedia.
- 5Perbarui status appointment: open, completed, atau cancelled.
- 6Pantau kapasitas hari ini per grup untuk mengatur beban tim.
Tips & best practice
- Gunakan WhatsApp Flows untuk mengumpulkan data booking sebelum membuat appointment.
- Beri buffer waktu yang cukup untuk persiapan di antara jadwal.
Dokumentasi Terkait
WA Flows
Formulir interaktif native di dalam WhatsApp untuk booking, survei, katalog, dan pendaftaran.
Pipeline
Manajemen sales funnel dan kanban deal untuk tracking konversi prospek hingga closing.
Follow-Up
Drip campaign & re-engagement otomatis berbasis trigger untuk menjaga hubungan dengan pelanggan.
Butuh bantuan tentang Appointment?
Tim support kami siap membantu Anda.