AI Assistant

Buat dan kelola AI Assistant dengan custom instructions dan knowledge base untuk membalas chat otomatis.

Ringkasan

AI Assistant adalah otak cerdas di balik BisaChat AI. Buat asisten AI yang bisa membalas chat pelanggan secara otomatis 24/7 dengan instruksi kustom, knowledge base, dan berbagai pengaturan lanjutan. AI Assistant dioptimasi khusus untuk kebutuhan customer service dan sales.

Tampilan

Halaman AI Assistant
Halaman AI Assistant — Screenshot daftar AI Assistant yang sudah dibuat
Custom Instructions Editor
Custom Instructions Editor — Screenshot editor instruksi kustom AI
Knowledge Base Upload
Knowledge Base Upload — Screenshot halaman upload knowledge base
AI Rules Configuration
AI Rules Configuration — Screenshot konfigurasi AI Rules

Cara penggunaan

  1. 1Buka menu AI Assistant dan klik "Buat Assistant Baru".
  2. 2Tulis Custom Instructions (hingga 9.000 karakter) — deskripsikan persona, aturan, dan cara AI menjawab.
  3. 3Atau gunakan Generate Instructions: masukkan nama bisnis, industri, produk, tone — AI bantu generate instruksi dengan preview diff sebelum apply.
  4. 4Pilih model tier AI yang tersedia.
  5. 5Atur Assign to Agent Instructions — kapan AI harus escalate/assign chat ke human agent.
  6. 6Tambahkan Custom Object — field kustom yang harus dikumpulkan AI dari pelanggan (nama, email, alamat, dll.).
  7. 7Atur AI Reply Delay (0–300 detik) agar balasan terasa lebih natural.
  8. 8Upload file ke AI Knowledge Base (PDF, TXT, CSV) sebagai referensi jawaban AI.
  9. 9Konfigurasi AI Working Hour — kapan AI aktif/nonaktif.
  10. 10Atur AI Follow-Up — pengaturan follow-up otomatis oleh AI.
  11. 11Buat AI Rules — aturan custom untuk perilaku AI tertentu (bisa di-toggle on/off, import, bulk delete).
  12. 12Tambahkan Custom API — integrasikan API eksternal untuk data real-time (misalnya cek stok, harga).

Sistem kredit AI

  • • 1 bubble chat = 1 credit (minimal), lebih jika history panjang.
  • • 1 image = 3 credit.
  • • Knowledge file menambah credit per bubble.
  • • Follow-up = 1 credit per bubble.

Tips & best practice

  • Tulis instruksi sespesifik mungkin — semakin detail, semakin akurat jawaban AI.
  • Upload katalog produk dan FAQ ke Knowledge Base untuk jawaban yang lebih relevan.
  • Gunakan AI Reply Delay 3–5 detik agar terasa seperti manusia sedang mengetik.
  • Atur escalation rules yang jelas agar AI tahu kapan harus mengalihkan ke human agent.
  • Gunakan Generate Instructions sebagai starting point, lalu fine-tune sesuai kebutuhan.

Pertanyaan Umum (FAQ)

AI Assistant BisaChat bisa membalas chat pelanggan secara otomatis 24/7, menjawab pertanyaan berdasarkan knowledge base yang Anda upload, mengumpulkan data pelanggan, dan mengalihkan ke human agent jika diperlukan.
Tentu! Anda bisa menulis Custom Instructions untuk mengatur persona dan cara AI menjawab. Selain itu, Anda bisa upload knowledge base (PDF, TXT, CSV) agar AI menjawab berdasarkan data produk/layanan Anda.
1 chat = 1 credit, 1 gambar = 3 credit. Credit sudah termasuk dalam kuota paket Anda (Professional: 13.000, Business Suite: 25.000, Enterprise: 36.000, Custom Max: 200.000+).

Butuh bantuan tentang AI Assistant?

Tim support kami siap membantu Anda.

Sebelumnya

WA Flows

Selanjutnya

AI Media